▍退換貨說明
韓國NEOFLAM全系列商品屬於消耗性產品，恕不提供保固。
▍七天鑑賞期
依照消費者保護法規定【NEOFLAM(耐用富林)官網】(僅適用網路訂購，不含實體店面消費)提供七天商品鑑賞期(自簽收日次日起算七天內)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，NEOFLAM(耐用富林)官網將更換新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 自簽收商品日的次日開始計算七天內(以收貨收執聯簽收日為憑)，如果七天內遇上假日，則將第七天順延至假日後的第一個工作天，若是假日在七天商品鑑賞期的中間，則列入七天的計算日期。
▍商品退貨
1. 所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。*七天猶豫期非試用期
2. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請於收到貨品7日內提出，逾期恕無法受理。
3. 商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受退貨。
4. 如欲辦理退貨，請於收到貨後，通知客服人員，進行退貨申請。
5. 單筆訂單限辦理退貨一次，請集中一次退還，若單筆訂單退貨第二次起，須自行至郵局掛號付費退回。
▍商品換貨
在您收到貨品後，如因非人為因素導致商品損毀、刮傷，或於運輸過程中造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們將主動請貨運與您聯絡，並於 3 個工作天內前往取貨。請您將換貨商品妥善包裝，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留貨運單據。
若商品有破損情形，為加速後續鑑定及處理流程，煩請提供以下四張照片作為破損確認依據：
1. 新竹物流托運單號照片（需清楚拍攝托運單號）
2. 破損托運外箱照片
3. 破損商品彩盒包裝照片
4. 破損內容物照片
NEOFLAM（耐用富林）官網將於收到退回商品後進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於確認後的 3 個工作天內寄出新品。如未能提供完整破損照片，可能會影響換貨流程進度，敬請見諒與配合。
▍退款說明
1.原訂單下單時未達免門檻($999)，辦理退費時，將退回商品的交易金額，運費(依地區收取)則無法退回。
2.原訂單下單時達免門檻($999)，辦理整筆訂單退費時，會將整筆訂單金額的款項不扣運費，全額退還。
3.原訂單下單時達免運門檻($999)，辦理部分訂單退費時，退貨後實際購買金額未達免運門檻，退款將加收運費(依地區收取)。