海外購物須知

 

由於海外運費調漲之關係,若有海外購買需求請先來信點我進客服告知欲購買商品以及寄送地點,我們將另外確認海外運費之費用。

 

為保障您的交易權益,請於下單前詳讀此海外購物須知。

海外購物的商品價格依寄送地區不同有所差異,請在訂單結帳頁中選擇自己的配送國家,付款方式僅限使用信用卡,出貨後會以郵件通知包裹追蹤號碼,以利查詢及確保商品順利寄送至海外地區。

 

注意事項

●由於國際運費金額高且手續繁複,故無法提供國外會員退換貨服務,下單前請謹慎確認。結帳完成後將視為同意運費酌收方式和關稅及物流費之處理方法。

●選擇【海外配送-根據收件地區選擇】,請務必完整及正確填寫【收件人英文姓名】、【收件人聯絡電話】及【完整的英文收件地址】。

●若收到瑕疵或錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵或錯誤細部照片至客服信箱,並於信件內留下您的【訂購單號】、【訂單姓名】、【訂單MAIL】。

●海外訂單如因您的收件資訊不正確,且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者,恕不退款,故請於下單時務必填寫正確資訊,並留意電話和電子信箱以便配送。

 

運費說明

●依照目前本站(NEOFLAM 耐用富林股份有限公司)所設定各海外國家設定之運費作為基本運費,若購買商品超過基本費用,會再請求補足運費後再行出貨。

●目前海外基本運費一欄表如下

地區

基本運費

配送方式

預計到達時間

美國、英國、德國、澳洲、紐西蘭、加拿大、法國,日本

 

EMS

5-7天

香港、澳門

 

順豐速遞

5-7天

新加坡、馬來西亞

 

順豐速遞

5-7天

註:因新冠病毒疫情關係,因此也可能延長到貨時間。

註:英國因航空斷航,因此目前無法送至英國,敬請見諒。待恢復後會再重新開啟

 

付款方式

●目前開放付款方式為【信用卡 (Visa、Master Card、JCB)】。

●本站(NEOFLAM 耐用富林股份有限公司)所有計價單位皆為【新台幣TWD (NT$)】,結帳金額以新台幣TWD (NT$)結算,。

●實際支付金額將依各國刷卡銀行之匯率為準,並注意您的信用卡銀行有可能向您收取相關跨國刷卡手續費。

 

出貨說明

完成訂購流程後,商品將依訂單順序於3-5個工作日安排出貨,出貨時間為週一至週五。(如遇國定假日、春假則順延)

 

其他備註說明

●各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需由買家自行支付。

●包裹寄出後,未於預定送達天數內收到,還請盡快與本站(NEOFLAM 耐用富林股份有限公司)客服聯繫。

●寄出後依快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間。

●結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅及物流費之處理方法

●海外訂單如因您的收件資訊不正確,且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者,恕不退款,故請於下單時務必填寫正確資訊,並留意電話和電子信箱以便配送。

●產品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時,本站(NEOFLAM 耐用富林股份有限公司)恕不承擔責任。

●本站(NEOFLAM 耐用富林股份有限公司)恕不發行訂購產品之原產國證明、出口簽證等出口證明海外運送說明。

●訂單經確認受理後,訂購內容(品項、數量等)、送貨資訊等將無法變更,訂單亦無法取消。

●訂購人在訂購產品時,務必事先清楚了解其所在國家/地區對關於進口之法律、規定以及禁止進口的產品之相關事宜,萬一在送往國家/地區發生訂購產品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任,本站(NEOFLAM 耐用富林股份有限公司)也無法因這些原因而將產品貨款與送貨相關費用(運費、手續費)等退還給訂購人。

 

訂購流程障礙排除

●電話無法KEY入   ◢國外手機格式:+ [國碼] [門號],並且於國碼及門號中間勿輸入其他符號;例如:+852987987789 

 

 

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